Das KWP CRM
Die meisten Beziehungen zwischen technischen Fachgroßhändlern und ihren Kunden sind langfristig ausgelegt, deshalb sind vertieftes Beziehungsmanagement und -marketing ein essentieller Baustein zum Erfolg. Hierfür bietet die KWP im Rahmen ihrer Warenwirtschaft ein CRM-Tool, welches den Anwendern bei der systematischen Gestaltung ihrer Kunden-Prozesse unterstützt. Das KWP CRM unterstützt die Kommunikation im Kundenprozess mit verlässlichen Zahlen, Daten und Fakten. KWP Kunden können das CRM nutzen um:
- die Transparenz von Kundendaten zu erhöhen.
- die Kundenbindung zu intensivieren.
- die Kundenorientierung der MA zu erhöhen.
- die Reaktions- und Liefergeschwindigkeit zu steigern.
- die Früherkennung von Chancen und Risiken zu verbessern.
- das Kundenpotential optimaler auszuschöpfen.
- ihre Vertriebsmitarbeiter zu entlasten.
Durch die Integration des CRMs als KWP Plus Programm ergibt sich eine hohe Datenqualität ohne Redundanzen.
Funktionsumfang
Übersichtliche Darstellung der folgenden Kundendaten in einem Fenster:
- Adresse
- Firmendaten
- Anschriften
- Baustellen
- Kontakte
- Bonität
- Offene Angebote
- Offene Aufträge
- Offene Retouren
- Offene Bestellungen (nur für Lieferanten)
- Planwerte
- Notizen
- Kampagnen mit der Möglichkeit der CSV-Ausgabe für Seriendrucke
- Sachbearbeiter-Info mit Aufgabenmanagement, Nachrichten, offene Angebote und Aufträge
- Geburtstage / Jubiläen von Kontakten
In Abhängigkeit von der Telefonanlage ist auch eine TAPI-Anbindung möglich, welche bei Anrufen die entsprechenden Kunden- bzw. Lieferantendaten vorlädt.
Wollen Sie die CRM-Funktionen auch in ihrem Unternehmen einsetzen oder weitere Informationen erhalten? Dann kontaktieren Sie uns.